如何才能保证信息化的成功

这是一个很古老的话题，很多人都发表过自己的意见。但是，在公司面临信息化决策的时候，我不得不又重新思考这个问题：如何才能保障我们公司的信息化投资的成功？

网上的很多说法都是源自于供应商的说法，我从我们企业根本的角度来看，我们到底得做到什么才能保障成功呢？

或者先回答第一个问题，信息化一定会成功吗？答案显然是否定的。历史已经证明很多企业的信息化并不是成功的。最简单的例子，就是当我们现在回过头来看，哪些企业的信息化是成功的？你会发现寥寥无几。

联想是成功的。至少我是这么认为的。因为他花了大本钱，最最关键的是他的业务完全是基于信息化基础之上的，没有信息化，就没有现在的联想。你说联想是不是成功的？

联想是破釜沉舟式地信息化。我们也可以借鉴这个做法。这个做法其实完成了一个非常重要的因素，那就是建立统一的紧迫感和决策方向。

信息化其本质是一次变革过程，因此，这次变革的成败要素，其实就可以用变革是思路来分析。

一、 项目的持续时间（duration ），特别是项目评估的间隔时间；

二、 团队能力的完备性（integrity ），即项目小组的能力；

三、 高层管理者和受变革影响最大的普通员工的支持（commitment ）；

四、 员工们为了应付变革必须付出的额外工作量（effort ）。

上面的四点，也被称之为骰子因素，可以通过调整这些因素，来保证变革的成功。我思考了一下，针对我们公司的现状，从上面四个角度去扫描，我们需要做到以下几点，就能保证信息化的成功。

第一、 建立项目反馈机制

第二、 强有力的流程分析能力补充到团队

第三、 争取高层经理们的支持

第四、 要及早请求员工们的帮助

我在简单说明一下。项目的反馈机制，在项目投资之前，就应该建立或者设想好了。因为这是衡量一个投资最重要的标准，那就是ROI ，计算 ROI 最重要的就是同一个标准的前后的差距。这个反馈的间隔时间要越短越好，最好实时。

目前所有系统在百废待兴中，最需要的能力也是流程梳理能力。这个能力的不足，很可能导致整个项目组的能力和眼光的缺乏，从而导致项目延期和失败。

高层经理们的支持？这好像不是问题吧？但却恰恰是问题。因为并不是高层就能够认识到信息化的重要性。必须打通这个，开辟一条保障信息化成功的路线。要积极地保障信息化的通畅。

对于变革中最可能被影响到的，就是我们的一线员工。预期改变他们之后，去解释，还不如请求他们的帮助，一起找到大家的共赢点。这样变革就能更加有把握成功。

做好上面四点，我感觉更加进一步说，就是下面的基本安排：

第一、 建立系统气象站

第二、 流程办请入信息化项目

第三、 高层经理信息化纳入绩效

第四、 实施团队中有安排员工的参与。

从目前来看，做好上面的，应该对我们信息化的成功能够起到很大作用。